রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্রাউজিং ডেটা সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket — এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার পরিচয় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণসীমিত ডেটা সংগ্রহঅনুরোধে মুছে ফেলা
vb7777 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করি — সাধারণত অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে। লাইভ চ্যাট দিনে প্রায় সারাদিন চালু থাকে এবং ইমেইল উত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে আসে। আপনি যদি কুকি সেটিংস বা ট্র্যাকিং বন্ধ করতে চান তবে প্রোফাইল সেটিংসে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ পাবেন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ — আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিশ্চিত করে। চ্যাট উইন্ডো লবির নিচে ডান দিকে থাকে এবং মোবাইল আর ডেস্কটপ দুটোতেই কাজ করে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে ইমেইল পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। উত্তর সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে আসে এবং আপনার ডেটার একটি কপি পেতে দুই থেকে তিন…
প্রোফাইল সেটিংস কুকি এবং ট্র্যাকিং পছন্দগুলো অ্যাকাউন্টের ভেতরে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করুন — লগ ইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং কোন তথ্য আমরা রাখতে পারি সেটা বেছে নিন। পরিবর্তনগুলো সাথে সাথেই কার্যকর হয় এবং আপনার পরবর্তী সেশন থেকে প্রযোজ্য হবে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় তাই আমরাও এটি প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারি না। আপনি যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করেন তবে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠাই। অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারে — গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখে না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সমস্ত লেনদেন এবং সেশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ওয়ালেট তথ্য এবং পাসওয়ার্ড নেটওয়ার্কে ইন্টারসেপ্ট করা না যায়। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত আছে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি কিন্তু আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি এবং গেম পছন্দ মুছে ফেলার অনুরোধ করলে সরিয়ে দিই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অপরিহার্য আর্থিক রেকর্ড ছাড়া বাকি সব ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft শুধুমাত্র আপনার গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় — তারা আপনার পেমেন্ট তথ্য বা মোবাইল নম্বর দেখে না। পেমেন্ট প্রসেসররা লেনদেন যাচাই করার জন্য আপনার ওয়ালেট নম্বর দেখে কিন্তু আপনার গেম হিস্টরি দেখে না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কাজ শুরু করি। কুকি সেটিংস প্রোফাইল সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করা যায় এবং পরিবর্তনগুলো সাথে সাথেই কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ, সংগ্রহ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনার লবি কার্যকলাপ এবং গেম পছন্দও ট্র্যাক করা হয় যাতে আপনি দ্রুত ফিরে যেতে পারেন — এই ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

হ্যাঁ — bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং গেম স্টুডিওরা আপনার ওয়ালেট নম্বর দেখে না।

অবশ্যই — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার ডেটার একটি কপি তৈরি করে দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে পাঠাই।

আমরা আপনার প্রোফাইল এবং ব্রাউজিং ডেটা মুছে দিই কিন্তু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়। অনুরোধ যাচাই করার পর প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে সাত থেকে দশ দিন সময় লাগে এবং আপনাকে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft শুধু গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় আইডি পায় — আপনার ওয়ালেট বা মোবাইল নম্বর নয়। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনি কোন কুকিজ মেনে নেবেন সেটা বেছে নিন — সেশন কুকিজ লগইন ধরে রাখে আর ট্র্যাকিং কুকিজ আপনার পছন্দ মনে রাখে। পরিবর্তনগুলো সাথে সাথেই কার্যকর হয় এবং পরবর্তী লগইনে প্রযোজ্য হবে।